Ticketmaster meminta maaf kepada Taylor Swift dan penggemarnya atas bencana tiket

New York
Bisnis CNN
—

Ticketmaster meminta maaf Taylor Swift Dan penggemarnya setelah Jumat malam Tiket gagal Minggu ini mempersulit konsumen untuk membeli tiket tur baru bintang pop tersebut.

“Kami ingin meminta maaf kepada Taylor dan semua penggemarnya – terutama mereka yang memiliki pengalaman buruk saat membeli tiket,” kata situs tiket tersebut. Posting blog.

Perusahaan menambahkan bahwa mereka mencoba membuat tiket “semudah mungkin”, tetapi “tidak demikian halnya dengan banyak orang yang mencoba membeli tiket” untuk tur Swift, yang akan diadakan di 52 tempat mulai bulan Maret. Lebih dari lima bulan di AS

Perusahaan itu mengatakan sedang bekerja untuk “meningkatkan teknologi kami di bar baru sesuai permintaan” untuk turnya. “Begitu kami mencapai itu, pembaruan akan dibagikan sesuai dengan langkah selanjutnya, jika ada,” tulisnya.

Me Culpa datang setelah Swift berbicara Itu diterbitkan sebelumnya pada hari Jumat tentang bagaimana situasinya “menyakitkan” untuk disaksikan dalam kekacauan.

“Saya tidak akan membuat alasan untuk siapa pun karena kami telah meminta mereka berkali-kali dan kami berjanji kepada mereka bahwa mereka dapat menangani permintaan semacam ini,” tulis penyanyi itu dalam postingan Instagram Jumat sore. “Sungguh menakjubkan bahwa 2,4 juta orang mendapat tiket, tetapi sungguh menyakitkan saya menyadari bahwa kebanyakan dari mereka menderita beberapa kali serangan beruang untuk mendapatkannya.”

Swift menambahkan, “Saya akan mencoba mencari tahu bagaimana kita dapat memajukan situasi ini.”

Penjualan untuk tur Eras baru penyanyi itu dimulai Selasa, tapi Permintaan yang berlebihan membuat platform penjualan tiket kewalahan, membuat marah banyak penggemar yang tidak mampu membeli tiket. Pelanggan mengeluh di media sosial bahwa Ticketmaster tidak dimuat, mengklaim bahwa platform tersebut tidak mengizinkan mereka mengakses tiket meskipun memiliki kode pra-penjualan untuk penggemar terverifikasi.

Kamis, Ticketmaster dinyatakan Penjualan untuk masyarakat umum, yang dijadwalkan dimulai pada hari Jumat, dibatalkan karena “permintaan yang sangat tinggi pada sistem tiket dan stok tiket yang tersisa tidak mencukupi untuk memenuhi permintaan itu.”

“Bagi mereka yang tidak mendapatkan tiket, yang bisa saya katakan adalah semoga kami mendapat lebih banyak kesempatan untuk berkumpul dan menyanyikan lagu-lagu ini,” kata Swift.